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【我为群众办实事】徽州农商银行:贴心服务给“铁制度”加温

发布者:蒋淑敏、张焌 浏览量: 发布时间:2021-11-15 字体大小:[]

    “挂失密码一定要本人吗?我父亲现在住在ICU,无法过来,这是他的‘救命钱’。”一位客户急切的说道。

“别担心,我们可以提供上门服务,我们随你一同去医院。”西溪南支行委派会计程琳琳立即回答道。


          近日,一位步履匆匆、愁容满面的客户拿着一张存折走进西溪南支行营业大厅。经了解,由于该客户父亲重病住院,急需账户里的钱作医疗费,然而账户密码家人却都不记得。看着客户无助的样子,程琳琳在认真核实客户情况、严把风险关键点后,决定开通绿色通道,前往黄山首康医院提供双人上门服务。程琳琳一行来到老人病榻前,耐心讲解流程,询问其真实办理意愿,并提供授权委托书,留存相关影像资料。最终,患者儿子成功为其办理业务。


“徽州农商银行真的是太贴心了,实实在在为我们老百姓着想,太感谢了!”患者儿子如是说道,质朴的语言中流露出感激和信任。西溪南支行负责人汪学良表示,在严格遵循规章制度的前提下,我行始终将客户服务放在首位,急客户之所急,解客户之所需,扎实为客户解决好每一个问题。

群众事情无小事,上门服务暖人心。温暖的背后,是徽州农商银行“铁制度”和人性化服务的完美结合。我行将以“我为群众办实事”为契机,继续坚持从细处着手,为“不便”的客户提供“方便”的服务,用心满足每一位客户需求。