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现金消毒 服务在线——徽州农商银行筑牢现金服务战“疫”防线

发布者: 浏览量: 发布时间:2021-02-06 字体大小:[]

目前,正处于新型冠状病毒肺炎疫情防控关键期,徽州农商银行在保障金融服务的同时,结合本行现金服务示范区创建工作实际,采取多项有力措施筑牢现金服务战“疫”防线。


一、科学防护、重点消毒,确保现金服务场所安全

为保护全行员工及客户身体健康,有效防控疫情发生。总行集中采购消毒及防护用品,配送至各营业网点,严格要求:一是各营业网点每日对营业大厅、现金操作间、现金款箱、自助设备等现金服务设备及场所消毒不得少于两次。二是全行员工佩戴口罩上岗,临柜人员还需佩戴医用灭菌手套等防护用品办理各项存取款业务。三是在总行现金库安装紫外线消毒灯,对现金库进行24小时消毒,采用科学防护的方法,确保现金服务场所安全。


二、用款安全、收支分开,确保现金流转过程安全

为让客户使用“放心钱”,各营业网点严格执行现金收支两条线原则。疫情期间:

首先,及时对全行ATM机进行清机,将款箱存量现金清出,并加入经过紫外线灯具消毒后清分的现金,以确保机具所出现金已消毒,预防客户取款“交叉感染”风险。

其次,柜面对外支付已消毒的现金,优先支付全新券,累计对外投放各种面额全新券600余万元,让客户使用“放心钱”。

最后,对柜面收入现金,进行消毒后清分上缴,对医院、菜市场等单位钱款区分摆放,加强消毒,进一步保障客户现金使用安全。


三、分流引导、服务线上,降低现金服务感染风险

“疫”期间,通过微信公众号,推出电子渠道业务办理指南,引导客户使用自助渠道线上办理各项业务。对前来网点的客户,通过厅堂引导分流,劝导客户足不出户使用线上服务,满足金融需求。截止目前,网点共分流客户使用自助设备办理业务600余笔,有效减少客户聚集。徽州农商银行“守土有责、守土负责、守土尽责”,筑牢战“疫”防线,确保现金服务不打烊。